xử lý trouble của khách hàng trong tour

Tình hình đã xử lý xong vụ khách hàng đặt tour hôm trước và giờ mới có thời gian để chia sẻ với mọi người để chúng ta có bài học kinh nghiệm xử lý các trường hợp sau.
SỰ VIỆC LÀ: khách đặt tour đi ninh bình 2 ngày và đã thanh toán hết tiền trước đó 1 ngày, Sáng ra khách không thấy có người đến đón nên mới báo cho ks, lúc đó đã qua muộn để sắp xếp và đặt tour trong khi tiền đã thu của khách